Envíos y devoluciones

Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito con una compra de $199 o más en pedidos seleccionados en los Estados Unidos continentales (excluidos los apartados postales, Alaska y Hawái). Si desea un envío rápido, tenemos opciones de envío en 2 días y al día siguiente disponibles a tarifas adicionales. Tenga en cuenta que las entregas rápidas no se realizan en fines de semana ni días festivos.

Los pedidos de artículos en stock se enviarán en un plazo de 2 días laborables. Tenga en cuenta que los pedidos realizados después del 30 de diciembre de 2024 no se enviarán hasta el 1 de junio de 2025.

Si realiza un pedido un viernes, su pedido se enviará el siguiente día hábil. Esto incluye el envío urgente.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días en estar disponible. Nuestros transportistas están experimentando volúmenes sin precedentes y cambios en los procedimientos que están generando demoras en todo el país.

Por favor, espere 1 o 2 semanas adicionales para cualquier pedido personalizado (es decir, texto personalizado, logotipos universitarios, etc.).

Garantía de envío durante las vacaciones

Slinky Stove, Inc. no se hace responsable de fallas o demoras debido a circunstancias fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que los productos en espera de entrega no están incluidos en el período de entrega garantizado.

¿Está pidiendo un regalo? Tenga en cuenta que la caja del producto muestra una imagen y el nombre del producto.

¿Cuando llegará mi pedido?
Se estima que los pedidos enviados dentro de los 48 estados inferiores llegarán en 2 a 4 días hábiles.

La buena noticia es que la mayoría de los paquetes llegarán dentro del plazo elegido al realizar el pago. En el caso de los pedidos que sufren retrasos, en la mayoría de los casos, el paquete llegará solo uno o dos días después del plazo previsto. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días en estar disponible. Nuestras empresas de transporte están experimentando volúmenes y cambios en los procedimientos sin precedentes que están generando retrasos en todo el país.

Para demoras en pedidos urgentes pagados o cualquier demora en el envío que supere el plazo elegido al momento de realizar el pago, comuníquese con nosotros y nuestro equipo de soporte comunitario estará encantado de ayudarlo.

Pedidos personalizados

Tenga en cuenta que para pedidos personalizados (es decir, texto personalizado, logotipos universitarios, etc.) es necesario esperar entre 1 y 2 semanas. No se garantiza que los pedidos de grabado realizados después del 4 de diciembre se entreguen antes del 25.

Alaska y Hawai

Se estima que los pedidos enviados a Alaska y Hawái llegarán en un plazo de 1 a 2 semanas. Las tarifas se calculan al finalizar la compra.

Apartados postales

Actualmente no ofrecemos envíos a apartados postales.

Direcciones APO/FPO/DPO
En primer lugar, nos gustaría agradecerle su sacrificio y servicio. No podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO/DPO, pero queremos agradecerle todo lo que ha hecho y sigue haciendo. Cuídese y gracias por elegir Slinky Stove.

Devoluciones GRATIS
Si no está 100 % satisfecho con su compra por cualquier motivo, visite nuestro nuevo Portal de devolución de autoservicio y con gusto le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga GRATUITA para cualquier pedido enviado dentro de los Estados Unidos continentales (48 estados inferiores). Devuélvanos su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido y procesaremos un reembolso completo a través del método de pago original.

Tenga en cuenta que los métodos de envío premium (2 días o día siguiente) no son elegibles para reembolsos.

Los obsequios gratuitos provenientes de compras elegibles también deben devolverse o el precio actual del obsequio gratuito se deducirá del reembolso.

Los clientes que no residan en los Estados Unidos continentales no pueden realizar devoluciones. Todos los pedidos internacionales son definitivos.

Solo se aceptan devoluciones de productos adquiridos en slinkystove.com. No aceptamos devoluciones de distribuidores externos.

Después de 30 días, si el producto no se ha quemado ni usado, podremos ofrecer únicamente crédito en la tienda. Los clientes serán responsables de los costos de envío de las devoluciones realizadas después de 30 días.

Tenga en cuenta: todos los pedidos de grabado personalizados y pedidos de consumibles (madera, pellets, iniciadores de fuego, paquetes de colores, masa) son ventas finales.

Para cualquier pedido realizado a partir del 1 de noviembre, devuélvanos su pedido antes del 1 de enero y procesaremos un reembolso completo al método de pago original.

Reclamo por daños en el envío
Si su pedido se dañó durante el transporte y compró el Seguro de Ruta al momento de la compra, presente un reclamo ante Route.

Si no compró un seguro de ruta, complete y envíe nuestro Formulario de reclamo de garantía/daños.

Garantía de por vida
Garantizamos que todos y cada uno de los productos Slinky Stove están libres de defectos de fabricación y reemplazaremos con un producto nuevo, a nuestra opción, cualquier producto Slinky Stove genuino vendido por un minorista autorizado que se considere defectuoso. Slinky Stove no garantiza sus productos contra el desgaste normal o el mal uso. Si su producto Slinky Stove se dañó debido al mal uso, nuestro equipo de servicio al cliente puede analizar el daño y puede sugerir opciones para que el cliente lo solucione. Si su producto Slinky Stove no se puede reparar después de un mal uso, le extenderemos una oferta de cortesía única, lo que le permitirá la opción de comprar un nuevo producto Slinky Stove con un 50% de descuento sobre nuestro precio minorista sugerido que figura en el sitio web, excluyendo las ofertas web. Los reclamos de garantía no se aplican a los pedidos que no se realizan en slinkystove.com. Los reclamos de garantía para estos se pueden enviar a través de sus respectivos sitios web.